Condiciones generales de compra
- Objeto de las Condiciones
- Uso de la Plataforma Web
- Identificación del Vendedor
- Cómo comprar
- Precios y pago y facturación
- Disponibilidad de los productos
- Entregas
- Política de cambios y/o devoluciones
- Limitaciones a la compra
- Derecho a no aceptar un pedido
- Responsabilidad de BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L., y garantías del cliente
- Fuerza mayor
- Derechos de propiedad Intelectual e Industrial
- Protección de datos
- Atención al Cliente
- Ley aplicable y fuero
1. Objeto de las Condiciones
El presente documento pretende regular y dar a conocer las condiciones generales para la adquisición de los productos ofertados por BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L., a través de https://latitarivera.es/ (en adelante la “Plataforma Web”), dando cumplimiento así a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE) y de conformidad, también, con lo que establecen el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
El servicio de venta de los referidos productos es de pago. No obstante, el simple acceso a la información contenida en esta plataforma web no está sometido al pago de ninguna contraprestación.
El titular y prestador del servicio se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el presente sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios/as dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente su publicación en la web.
2. Uso de la Plataforma Web
Recomendamos leer atentamente las presentes Condiciones de Compra (en adelante “Condiciones”) antes de cursar un pedido.
Toda persona que acceda y/o utilice esta plataforma de venta web adquiere automáticamente la condición de usuario/a (en adelante, “Usuario/a”) y del mismo modo, la de cliente (en adelante, “Cliente”), una vez haya efectuado su compra. Al utilizar o hacer un pedido en esta página web declaras conocer las presentes Condiciones, así como aquellas otras que rigen la navegación a través de esta página y que están disponibles para su consulta en la misma, las cuales aceptas y respecto de las cuales consientes quedar vinculado. De este modo, si no estás de acuerdo con el contenido íntegro de las condiciones no debes cursar el pedido ni hacer efectiva la compra del producto en cuestión.
Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables aquellas Condiciones vigentes en el momento de la compra. Si alguna de las presentes Condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
La compra podrá formalizarse, a tu elección, en cualquiera de los idiomas disponibles en la web.
3.- Identificación del Vendedor
- Prestador del servicio: BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. (en adelante, el “Prestador”).
- NIF: B- 70271556
- C/ Copérnico 28, C.P. 15008 A Coruña
- Datos registrales: Registro Mercantil: Hoja C-46898 Tomo 3401 Folio 202 Inscripción 23ª
- Información de Contacto: info@latitarivera.com
- Teléfono: (+34) 988 20 33 06
BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el lugar de residencia habitual del Cliente.
Sólo se admitirán compras con destino final la Península Ibérica (excluyendo expresamente la compra y posterior entrega de los bienes en Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares y Portugal).
4. Cómo comprar
A través de la Plataforma Web
Podrás navegar por la tienda online (“Tienda”) y elegir aquellos productos que sean de tu interés.
Mediante un clic en el producto seleccionado, podrás obtener información sobre sus características, disponibilidad y descargarte una ficha técnica del producto en cuestión. Podrás comprar los artículos pulsando sobre el botón en el que aparece un icono con una cesta de la compra. No obstante, en algún caso, tendrás que completar el pack personalizado de cuatro productos, para poder añadir a la cesta de la compra, los artículos seleccionados.
Cuando hayas seleccionado todos los productos que desees adquirir, deberás hacer clic sobre el botón “Finalizar compra”, tras lo cual te aparecerá el importe total y el resumen desglosado de tu compra informándote del importe a pagar derivado de la compra de los productos. En todo momento, durante el proceso de compra, podrás comprobar los artículos seleccionados e incluidos en la cesta y su importe total.
Si ya estás logado, accederás con tu usuario y contraseña al apartado habilitado, y seguirás el mismo procedimiento de compra, y, además, tendrás la opción de seleccionar los pedidos realizados en tus anteriores compras para que el proceso sea más rápido.
Una vez realizado el pedido, te remitiremos un correo electrónico a la dirección que se facilitó cuando comunicaste tus datos para la entrega de tu pedido, o si estás logado, al mail que hayas establecido para este proceso, confirmando su recepción. Podrás consultar el estado de tu pedido, en todo momento, en la Tienda, en el apartado “Pedidos Realizados”.
El precio, disponibilidad y demás condiciones y características de cada producto son las que aparecen en la página web en el momento de realizar tu solicitud de compra, salvo error manifiesto. En caso de error manifiesto sobre el precio o cualquier otra característica de un producto, se te comunicará dicha circunstancia, a fin de que decidas si continúas la compra bajo las condiciones reales que te hayan sido comunicadas, o cancelas la misma, en cuyo caso procederemos a restituirte cualquier importe que hubieses abonado. El envío de la confirmación automática de la recepción del pedido no valida las condiciones de precio o características erróneas del producto. El Prestador no queda obligado a tramitar compras en las que exista un error manifiesto en la información facilitada.
Para realizar una compra debes ser mayor de edad, en consecuencia, la aceptación de las presentes condiciones legales implicará la declaración del usuario de que es mayor de edad.
Los bienes que se ofrecen para la compraventa en Tienda gozan de la correspondiente garantía legal de conformidad respecto de estos por parte del usuario.
5. Precios, pago y facturación
El precio de los artículos en venta se indica en cada momento en la página web.
Los precios se muestran en euros. Todos los precios incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Los precios indicados para los productos no incluyen los gastos de transporte, embalaje y seguro.
El resumen final de la compra identificará el/los producto/s adquirido/s y su precio total (incluyendo de forma separada los gastos de transporte y cualquier otros gasto).
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en la página web de la Tienda. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que se indiquen al realizar el pedido.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones generales, consientes expresamente recibir la factura de compra en formato electrónico en lugar de una factura en papel. No obstante, podrás solicitarnos la factura de la compra realizada en formato papel a través del «Apartado de Contacto» identificando debidamente el número de tu pedido.
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6. Disponibilidad de los productos
BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. informará en la Tienda de la disponibilidad de los artículos.
No obstante, cuando el pedido sea procesado, en caso de falta de disponibilidad de un producto o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los mismos, BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. lo comunicará, a la dirección de correo facilitada lo antes posible. En tal caso, BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L., se reserva el derecho a suministrar otro producto de características similares y calidad igual o superior, o bien, a resolver el acuerdo de compraventa con el Cliente, en cuyo caso será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada por dicho producto.
7. Entregas
Entrega de productos
Los plazos que pudieran darse en relación con la entrega de los artículos son orientativos y, en ningún caso, suponen un compromiso en firme por parte de BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. En cualquier caso, la entrega se producirá dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del pedido.
Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, ausencias en el domicilio, etc…), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de envío y factura, siendo necesario facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente.
Si por algún motivo no fuera posible cumplir con la fecha de entrega, te informaremos y tendrás la opción de continuar a la espera de recibir el pedido, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
No se realizan entregas en sábado, domingos o festivos, ni entregas a apartados de correos.
A efectos de las presentes Condiciones se entenderá producida la entrega del pedido en el momento en que se firme la recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.
Si no fuera posible realizar la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes.
8. Política de cambios y/o devoluciones
Pueden darse las siguientes situaciones en el proceso de devolución de un pedido:
El artículo que he recibido ha sufrido daños durante el transporte o es un envío erróneo
Cuando recibas un pedido, es preciso que te asegures de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte y que se corresponde con lo comprado.
El bulto recibido debe presentarse, externamente, en buen estado. En caso contrario, deberás anotar este hecho en el albarán del transportista, rechazar el envío y notificarlo por escrito o por teléfono que aparece en el apartado de contacto en nuestro sitio web.
Si no tiene síntomas exteriores de haber sufrido ningún daño durante el transporte, una vez firmado el albarán del transporte, deberás abrir el pedido y comprobar la mercancía. En casos de rotura, desperfecto o deterioro del producto o falta de conformidad, debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo en el transcurso de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido por escrito en el apartado de contacto de tienda on line, de nuestro sitio web.
Es imprescindible que sigas las instrucciones para la devolución que te indiquen desde BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L.
Los gastos de envío solo serán rembolsables en el caso de daño en el pedido o envío erróneo.
El artículo que he recibido no me satisface y he decidido devolverlo (desistimiento de compra) o cambiarlo por otro
Si no quedas satisfecho, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercitar tu derecho de desistimiento y, en el caso de ejercitarlo, dispondrás de 14 días naturales a contar desde la fecha de remisión del documento de desistimiento para poder devolver el producto. Para el ejercicio del derecho de desistimiento deberás remitir completado y firmado el Documento de Desistimiento que podrás encontrar aquí. Una vez recibida la solicitud de desistimiento, BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. comunicará por correo electrónico acuse de recibo.
El pedido debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin haberse descorchado, en su caso, y con la documentación, los accesorios o regalos incluidos, en su caso. Previa comprobación del estado del mismo, BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. realizará el abono correspondiente del importe de tu compra, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente.
El Cliente correrá con los gastos de transporte derivados de la devolución. Asimismo, te informamos que serás responsable de la disminución de valor de los bienes devueltos, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, descargue y envíe cumplimentado esta documentación.
9. Límites a la compra
La compra de productos a través de la Tienda se encuentra sujeta a una serie de limitaciones: (i) no se permite la compra de artículos por menores de edad; (ii) la compra de los productos no está permitida para su posterior reventa; (iii) sólo se realizarán compras y envíos dentro de España peninsular.
10. Derecho a no aceptar un pedido
BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L., se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por alguno de los siguientes motivos:
- En caso de error técnico y/o tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Tienda cuando se realizó el pedido.
- Por falta de disponibilidad del producto o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los mismos.
- Cuando se detecten indicios de que el pedido puede ser fraudulento o exista riesgo para la seguridad de los sistemas, o de cualquier otro tipo.
En caso de que las cantidades hubiesen sido abonadas, BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. reembolsará íntegramente dichas cantidades en caso de cancelación o no aceptación del mismo.
11. Responsabilidad de BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. y garantías del Cliente
BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas o daños sufridos por los artículos que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) cualesquiera retrasos en la entrega, siempre que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
Resultarán de aplicación tanto aquellas garantías reconocidas a los consumidores en la normativa en vigor en cada momento, así como cualquier otra Garantía Comercial otorgada, directamente, por el fabricante del producto objeto de compra, de la cual se informará, incluyendo sus términos y condiciones, en la documentación anexa al producto.
BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. no será responsable del cumplimiento de las obligaciones previstas en la Garantía Comercial ofrecida por terceros.
Asimismo, BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en la Plataforma Web, cuando tal información haya podido ser manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L., no garantiza la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones cualquiera que sea el origen, que circulen por las redes a las que el Usuario/a pueda acceder, directa o indirectamente, por enlaces o de cualquier otra forma, a través de esta plataforma web. El Usuario/a asume, por lo tanto, bajo su exclusiva responsabilidad, las consecuencias, daños o acciones que pudieran derivarse del acceso a dichos contenidos, así como de su reproducción o difusión.
BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. no será responsable de las infracciones de los Usuarios/as que afecten a los derechos de otros Usuarios/as, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial.
BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. tampoco se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitativo, en foros, chats, blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente a esta Plataforma Web.
Las limitaciones de responsabilidad indicadas no afectarán ni perjudicarán los derechos imperativos que asistan al Usuario/a.
No obstante, BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. se pone a disposición plena de los Usuarios/as y de las autoridades y fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, para colaborar de forma activa en la retirada o bloqueo de todos aquellos contenidos digitales que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.
12. Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor, que impida o retrase la entrega del producto y/o servicio, será puesto en conocimiento del Cliente con la proposición de una nueva fecha de entrega del producto, sin que se derive responsabilidad alguna para el Prestador. Como casos de fuerza mayor, habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, huelgas, guerra, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales, epidemias, pandemias (tales como virus cuyo contagio esté generalizado en la jurisdicción de cualquiera de las Partes, el SARS, MERS, Covid-19, etc.).
13. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la presente Plataforma Web, incluyendo, sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, diseño del sitio web y derechos de propiedad intelectual, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo, son propiedad del prestador del servicio o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos. Mediante estas Condiciones Generales de Contratación no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre https://latitarivera.es/ ni sobre ninguno de sus elementos integrantes.
En virtud de lo dispuesto en el art. 32.1, párrafo segundo, del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de este sitio web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización escrita previa por parte del prestador del servicio. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador del servicio será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial.
Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador del servicio y que pudieran aparecer en este sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos únicos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos.
El Usuario/a reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente de la barra, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro de esta plataforma web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual, obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.
El Usuario/a se compromete expresamente a:
- No suprimir o alterar cualquier signo distintivo utilizado como marca o nombre comercial (gráfico, logotipo, etc.), elemento protegido por derechos de autor u otros avisos, leyendas, símbolos o etiquetas que aparezcan en este sitio web.
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14. Protección de datos
BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. utilizará la información facilitada por el Cliente para gestionar y tramitar el proceso de compra, siendo la base legal del tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa del que el usuario es parte. Dicha información será conservada durante el periodo necesario para la gestión del pedido y la ejecución del servicio post- venta, y con posterioridad durante cinco años en cumplimiento de la normativa fiscal y contable vigente.
Puedes encontrar más información respecto a los tratamientos de datos personales desarrollados a través de este sitio web y sobre el ejercicio de tus derechos en la Política de Privacidad.
15. Atención al Cliente
Recibimos de buen grado tus comentarios y sugerencias. BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. pone a tu disposición los siguientes medios gratuitos de atención al cliente para la comunicación de sugerencias, dudas, o cualquier tipo de incidencia, queja y/o reclamación en horario de miércoles a domingo de 11 h. a 18.30 h:
Email: info@latitarivera.com
Teléfono: (+34) 988 20 33 06
16. Ley aplicable y fuero
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Salvo en casos de consumidores y usuarios o en los que la competencia venga determinada por imperativo de la propia ley, los Usuarios/as y BARES Y ESTRELLAS FOOD SERVICES, S.L. se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les corresponda, a los Juzgados y Tribunales de A Coruña para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con estas Condiciones.
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones en todo lo demás, teniéndose dicha disposición o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
